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BTQ Info: Geschäftsprozessoptimierung oder Qualitätsmanagement

Aus dem Inhalt:

• Geschäftsprozessoptimierung oder Qualitätsmanagement - Grundsätzliche Entwicklungen

• Business Process Reengineering – die Radikalkur
- Qualitätsansatz: EFQM & Six Sigma
- Zwei Seiten einer Medaille?

• Geschäftsprozessoptimierung = Umstrukturierung = Gefahr für die Arbeitsplätze?
- Triebkräfte für die Geschäftsprozessoptimierung
- Woran erkennt man als Betriebs- oder PersonalrätIn solch ein Geschäftsprozessoptimierungsprojekt?
- Welche Ansätze habe ich als Betriebs- oder Personalrat, die Prozesse zu begleiten?


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